Política de Troca – BKL Indústria
A BKL Indústria, na condição de fabricante de peças automotivas da linha pesada e peças/máquinas agrícolas, preza pela qualidade de seus produtos e pela transparência no relacionamento com seus clientes.
Prazo para Solicitação
O prazo para solicitação de troca é de 30 (trinta) dias, contados a partir do primeiro contato formal entre cliente e fornecedor informando a necessidade de troca.
Condições para Troca
A troca será analisada e aceita desde que:
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O produto não tenha sido utilizado, instalado ou modificado;
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Esteja em perfeitas condições, sem danos físicos;
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Seja devolvido com embalagem original, quando aplicável;
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Seja apresentado o número da nota fiscal de compra.
Motivos Aceitos para Troca
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Defeito de fabricação identificado após análise técnica;
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Envio de item incorreto em relação ao pedido ou nota fiscal;
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Não conformidade comprovada com as especificações acordadas.
Análise Técnica
Por se tratar de produtos fabricados pela BKL Indústria, toda solicitação de troca estará sujeita à análise técnica do setor responsável, que irá verificar as condições do item devolvido e a procedência da solicitação.
Custos de Envio
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Em casos de erro de fabricação ou envio incorreto, os custos de frete serão de responsabilidade da BKL Indústria;
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Nos demais casos, os custos de envio poderão ser negociados entre as partes.
Disposições Gerais
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Produtos fabricados sob medida ou conforme especificação exclusiva do cliente poderão ter condições diferenciadas de troca;
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A BKL Indústria se reserva o direito de recusar trocas que não atendam aos critérios descritos nesta política.
Para solicitar uma troca, entre em contato pelos canais oficiais da BKL Indústria, informando os dados da compra e o motivo da solicitação.